POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans la même condition que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
* Tout article qui est retourné plus de 7 jours après la livraison.

Il y a certaines situations où nous ne procéderons pas au remboursement :

*Le produit est fabriqué en bois massif, il est donc courant que le produit ait quelques défauts sur sa surface, comme un nœud, du mastic à bois, etc..

REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, contactez la société émettrice de votre carte de crédit. Il se peut qu'un certain temps s'écoule avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@myzoo.design.

ARTICLES EN SOLDE (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

ÉCHANGES (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous d'abord un courriel à info@myzoo.design et nous vous guiderons dans la procédure.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez d'abord envoyer un courriel à info@myzoo.design. Ensuite, vous devez envoyer votre produit par courrier à 62 Boulevard Henri Navier Lot 1-3 95150 Taverny, France.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d'acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d'un montant supérieur à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.